顧盼臉色立刻黑了,按照職場談話的潛規則,先被批評的那個,多半是問題比較小的那方。
果然,劉思寬接着說:“但是你要知道,你是下屬。隻有你去揣摩上意的,沒有上司遷就你的。拿人錢财替人消災,你不能說你伺候好了客戶,為公司創造了價值,你就敬業了。一家公司的生存,并不是單純的生産與售賣,還有運營、流程優化等等。因此,你有天然的義務,去維護你們公司的流程,其中包括服從上司合理與不太合理的要求。”
“所以,我個人判斷,是你的心态失衡了。”劉思寬看了顧盼一眼,“你預設了一個立場,即你認為作為公司的管理層,理所當然的應該懂設計。可是盼盼呀,曹先生跟我,都是甲方爸爸,你為什麼要區别對待呢?”
顧盼陷入了沉思。
劉思寬趕緊閉嘴,借着吃西瓜的動作,偷偷觀察着顧盼的表情。是在思考,而不是醞釀風暴。心中比了個v字,贊歎自己的眼光還是很不錯的嘛,前面三次純屬業務不熟練,操作失誤!
顧盼其實覺得劉思寬依然沒說到點子上,畢竟他在自己的三言兩語中,無法得知事件的全貌。但是,劉思寬的話,點亮了她另一種思路。對曹海良的抵制,到底真是因為曹海良不專業,還是因為日常矛盾的積累,然後在曹海良不專業點上爆發?進而持續不滿,陷入惡性循環?
面對客戶的時候,除了客戶能直接帶給她提成以外,細究心态上的區别,明顯在于“熬一熬就過去了”;而面對曹海良時,則變成“這個傻逼得熬多久才能過去?”。當然,劉思寬說的預設立場,也是很關鍵的地方。
不知過了多久,顧盼再次開口,謙虛的問:“之前你說的我的規則,能詳細說說嗎?”
劉思寬瞬間精神抖擻,笑的極其專業,仿佛小區内騙老太太買保險的推銷人員:“用剛才你的例子吧。牆體用什麼顔色,你在調整的時候,需要花費大量的時間,但在外行看來,你的工作狀态是靜止的。作為上司,我有權懷疑你在偷懶啊。畢竟,輕微的色差我看不出來。同時,一定有設計師在偷懶。因此,你思考問題的時候,不要想你自己怎樣怎樣,而是要想你這個崗位上的人怎樣怎樣。”
顧盼沒太明白,皺着眉看着劉思寬。
“很簡單,你是顧盼,你的崗位是設計師。”劉思寬笑着說明,“你不做設計師,你依然是顧盼。嗯,認真專業的顧盼。但是,設計師的崗位上,充斥着大量的别的性格的人。你們那個特别糟心的小設計師叫什麼來着?周放對吧?現在,你的角色置換一下,如果你是曹海良,對着周放,你是不是得盯死他?”
顧盼猛的睜大了眼,劉思寬的話,猶如醍醐灌頂,讓她的腦子瞬間變的清明。
“站在講台上,俯瞰全局。”顧盼做了個比喻。
劉思寬打了個響指:“賓果!你是設計師,你來管的話,憑借專業素養,小猴子們翻不出你的手掌心。可是,将來你踏上更高的平台,你可能面對完全不了解的财務,你準備怎麼管?”
“設立一套可量化的、透明的規則。”顧盼回答。
劉思寬點頭:“你抓結果就是了,過程不重要,你管不了,也不能管。大家都是普通人,總有個偷懶耍滑的時候。我們得允許人開小差。”
“那麼……”顧盼露出個狡黠的笑,“這個規則,如果由我來定,似乎對我更有利。”
劉思寬鼓掌!熊貓寶寶已得辦公室鬥争之三味矣。
“規則,代表話語權。”顧盼邊一邊梳理着思路,一邊問,“我跟曹海良的争執,即使我是對的,在老闆眼裡,都是錯的,對嗎?”
“我的下屬互砍,我會先在心裡給他們各打五十大闆。上戰伐謀!高手過招,沒有撸起袖子對砍的,那是殺敵一千自損八百。理解規則、利用規則、完爆規則、修改規則。”劉思寬收斂了笑容,“但是,最重要的是,所有的一切鬥争,都是為了解決問題。否則,你鬥赢了上司有什麼用?宮鬥劇很流行,可能很多人會把職場理解成宮鬥。然而,宮鬥的所有參戰人員,都是寄生在民脂民膏上的食利階級。”
劉思寬指了指顧盼,又指了指自己:“你、我、都是得靠自己的才華,換生存資源的人。”
顧盼微笑:“我們的意義,在于創造價值。鬥争,僅僅是手段,而不是目的。”
“對!”
“因此,曹海良無力制定規則,那麼這一步我可以來做。”顧盼的笑容加大,“保障設計師權益的規則,更是優化公司流程、減少溝通成本的規則。”
劉思寬也笑了起來:“這就叫真正的工作經驗。”
顧盼愣了愣。
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