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第13章 弟弟妹妹的省城之行（第1頁）

酒店的火爆一直持續着。梁灏軒組織一支專門搜索房源的隊伍，專門在各高校附近搜索新的房源，一旦談好簽約就馬上開始動工，陸陸續續又裝修好了十二個快捷酒店。

其實每個單店最少的才隻36個房間，最多的50個房間，根本不需要做什麼，基本上都能夠住滿。唯一不滿的就是搞衛生的保潔阿姨，她們都紛紛抱怨太累了。

直到楊麗娟和梁灏軒提起，他才猛然發現，每個阿姨平均一天打掃18間衛生，确實夠累的，就讓方瑤下發通知道，客房超過40間的快捷酒店再多配一個保潔，另外酒店每天補十元中午餐。沒達到四十個客房的，打掃超過13間的，每間給提成5元。

酒店的衛生相當重要，如果是為了節省工資而導緻衛生質量極差，那對快捷酒店的品牌影響很大。

這段時間，楊麗娟經常到各快捷酒店去巡視，收集到了很多酒店下面反映的問。

保潔隻是一個方面，還有一個很嚴重的問題，就是床單啊，床套啊，弄得特别髒，有些并帶有血迹。

這也是一個問題，帶有血迹的床單是很難清洗幹淨。有些門店直接從押金裡扣除床單費用，這也會引起住客的不滿意，但是不扣的話，這床單也相當于廢了，這也是要算進經營成本裡去的。

梁灏軒想了想，找來負責洗滌部門的人，了解了具體情況，知道了有血迹是可以洗幹淨，但是要單獨洗，這樣費用就高了很多。

他又寫了一個通知，具體意思是假如床單和其他床上用被弄得特别髒，在退房時加收洗滌費用就好，一張專用床單價格不便宜，要二十多一張呢。其他酒店生活設施要是有所損壞，照價賠償即可，不可亂開價。

他還想嘗試一下新想到的辦法，即在每間裡貼出一個小通知，即住客離店時，主動把房間打掃幹淨，其他也沒什麼很髒的地方，退房時可以減免5元住房費用。

這樣也有利于減輕保潔阿姨的工作壓力，提高保潔效率，減少打掃一間房的時間。暫時試行一下這個方法，要是好用，以後就一直用，并推廣到所有新開的門店。

另外，他又了解了退房時間，嚴格意義，這個時候的酒店，包括五星級酒店都是12點，超出時間另外收取費用。

入住時間是很講究，一般要求12點過後入住，12點前算一天，這就顯得有些矛盾。

他想了想，讓方瑤通知各店長明天九點到公司開會，除了要和各店長了解各門店發生的事情外，他還有些新的想法想征詢各店長的意見。

前世由于業務關系，他全國出差，一年住酒店的時間并不少。作為住客，他心裡也是有很意見和心得的。但由于時代所限制，目前酒店的設施和後世是有很大的限制性。

前幾天，他和梁金在機場附近的城中村租了一棟房子作為第四商務酒店，想重新改造，改造後，房間估計會有80多間客房。

其中拿出20個房間作高級商務房，裡面配置了電腦上網等高科技的用品，當然，房價也會高很多，押金也比不是商務房的要高得多。

這是梁灏軒的提議，他想做個嘗試。在房間裡面都放電腦，這隻有五星級酒店才會有的東西。目前這種年代，電腦還是很高級的東西，價格昂貴，哪怕是批量組裝，一台也高達五千左右。

如果客人損壞，也不好定價索賠。這是一個新的嘗試，但是也要去試一下，大不了就損失過一兩萬塊，沒啥大不了，你不去嘗試，那你就永遠不會知道市場的情況。

第二天九點，42家門店店長提前到達會議室。

梁灏軒主持會議，每個門店的店長紛紛把開業以來這段時間門店所發生的各種情況重點說出來，也有些門店店長事無巨細地都說，但他隻是靜靜地傾聽。不管是重點說，還是事無巨細地描述，他都會給對方點頭鼓勵，鼓勵他們說出來。

這些就是領導的藝術。領導不想聽廢話，要求員工說重點，但是有時領導覺得的重點和員工想的重點是不一樣的。

如果你在聽取報告過程中表現出不耐煩，這不僅會打擊員工彙報的積極性，還會讓員工把所謂的重點信息删了又删，過濾又過濾，可能員工表達的重點是你想要聽的，但是一些沒彙報的細節，你可能就會忽略過去。

要是這樣，那你就會錯過許多有用的信息，有很多可以在彙報時就能發現的問題就這樣被你一句說重點給忽略過去了。

做為領導，哪怕員工事無巨細地彙報，哪怕裡面有很多啰嗦無用的信息，那你也得耐心聽着，這是一個好領導的要求，也是體現一個領導的能力，從諸多信息中找到有用的信息和發現問題，繼而去解決問題。

早一天發現問題，并解決問題，這是很考驗一個領導的執行力。善于傾聽的領導，才能更好地凝聚團隊。

用了兩個小時，梁灏軒才聽完所有門店店長的發言，他面前的記事本已經記了十幾頁，他挑一些迫切要解決的先說，然後提出解決辦法，對于一些暫時解決不了的，單獨性的，他就暫時擱下。解決完所有門店提出的問題後，他又着重說了說衛生問題和住客退房搞好自己衛生免5元的事情。

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接着梁灏軒就入住時間和退房時間做了規定。貼出的通告中要入住時間是中午12點後，退房時間也是在12點整。會員可以延遲一個小時，最晚不能超過一點。目前面對的消費群體就是大學生，基本上入住的都是大學生，他們有的就是時間。

之所以入住是在中午12點之後，那是因為要打掃房間，客人都是12點才退房，沒有退房，哪來的房間打掃，房間沒有打掃，那就沒辦法給新來的住客提供入住啊。當然，規矩是死的，人是靈活的啊，要是有多餘的客房，客人來了也是可以馬上辦理入住的。強調十二後入住，是為了防止住客全滿的情況之下的自保規定而已。

關于鐘點房的事情，在97年的時候還沒有流行起來。在這之前，國企旅館都是從早上八點到次日八點為一天。後來改為12點退房。

當梁灏軒提出鐘點房的事情，就有店長提出了顧慮。按照現在的情況，一般四點之前，保潔阿姨就搞完衛生了，那鐘點房的衛生誰來搞啊？哪怕保潔阿姨都是酒店附近城中村的居民，但五六點正是她們在家做飯的時間，也來不及搞衛生啊，除非是又招一位阿姨。要是鐘點房的生意很好，那再招一位阿姨也不是問題。問題是每個門店的房間也不多，那鐘點房的住客就會影響長住客的入住效率。

梁灏軒仔細想想，也是這個道理。在機場、火車站、天河城、會展中心這四個商務酒店可以搞鐘點房，一來是這四個商務酒店房間多，多招幾個保潔沒問題，二來火車站、機場短暫休息再坐火車或飛機的旅客會很多，很适合搞鐘點房。

關于大學附近的快捷酒店搞鐘點房的提議暫時擱置，會議到此結束。

會議室就剩下方瑤和楊麗娟了，現在方瑤已正式成為董事長助理，楊麗娟是酒店巡檢員，每天的任務就巡視各大學城附近的酒店，為此梁金的專門坐駕大奔都是楊麗娟在使用。這也是梁金為了讨好梁灏軒的一個手段，他知道楊麗娟和梁灏軒的親密關系，知道讨好楊麗娟比讨好梁灏軒更重要。對此，梁灏軒也沒說什麼，畢竟相對于酒店的利潤，這車也算不上什麼。在不久的将來，公司将會采購一大批小車做為公用車。

公司的管理人員包括各門店店長，都配了手機，尤其是小姑娘的工資，梁灏軒親自給她定為2000元一個月，和店長齊平。她之前當酒店前台一個月才800元，現在不僅工資連升三級，職位也比以前好聽，她為此興奮了好幾天，再加上個董事長助理的職位，在公司可謂說一人之下，百人之上，連梁金這個二股東都對她恭恭敬敬的，各門店店長對她更是尊敬有加，誰讓她整天跟在梁灏軒身邊呢？現在她再也不會提當店長的事情了，就算讓她去當店長，她都不樂意了。

其實楊麗娟才是大股東，隻是所有的事情都是梁灏軒在搗鼓，所有人都以為他是大股東。

時間在不知不覺中消逝。

父母給梁灏軒打了很多次電話，自四月份梁灏軒和楊麗娟上省城後就再也沒有回來過，父母一直以為他是去省城看看學校就回來，沒想到一去不回，弟弟妹妹都整天問哥去哪了？

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