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第32章 間隙叢生（第2頁）

不信邪的黃子瀚親自給客服經理打電話，以為有商量的餘地，結果是他想多了，公司的規定就是規定，有意見自己跟李BOSS提。不論黃子瀚怎麼耐心跟她解釋金山店的單都是全程加急，而且都是自掏腰包，效率的提升對客戶來說就是最滿意最優質的服務。換來的隻是客服經理的嘲諷，你們人傻錢多啊？還自己掏錢辦手續？你們都辦完了公司客服喝西北風？要全程加急可以啊，公司客服又不是不會做，客戶給錢就行了，你們瞎操什麼心？

嘲諷就嘲諷吧，能加急辦理業務不拖延辦理手續的時間就行。再問清楚加急辦理手續的費用，查檔要100一份，繳稅要200一次，其他的不用說，都是比廖哥的收費标準高了一倍，銀行這塊的加急業務雖然沒有增加一倍，但也比原來黃子瀚的高五百一單，敢情是奔着撈外快的目的來的？

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老話說擋人财路猶如殺人父母，所以黃子瀚也沒打算跟她硬剛，羊毛出在羊身上，他們能從客戶身上收到這筆費用，那是他們的本事，隻要不影響黃子瀚的業務節奏，都可以忍讓，況且以後不需要他們再自己掏腰包不是？先看看結果再說。麻煩的是怎麼跟廖哥朱姐他們兩口子解釋？還有陸哥那邊，如果銀行加急業務這塊交還公司客服，那麼陸哥那裡就得斷掉，黃子瀚一時間一個頭兩個大。想了兩天，還沒想好怎麼跟廖哥朱姐陸哥他們解釋，再想幾天吧。店裡的小夥伴聽過黃子瀚公布公司規定後也抓瞎，不過暫時沒有太大影響，如果公司客服也跟廖哥他們那麼給力的話，影響就微乎其微，要是…算球，走一步看一步吧。

沒等黃子瀚跟廖哥朱姐他們解釋，先坐不住的就是他們，從公司行政經理發了通知後，凡是簽單的，手續材料都由陸月秋經手收集，交回總部客服手裡，再由客服聯系客戶業主對接辦理手續事宜，可以說完全沒給黃子瀚他們過問的機會。連續幾天沒有接到業務的廖哥朱姐急得上火，以為黃子瀚已經繞開他們另找他人，着急忙慌又是打電話又是要請客吃飯的找黃子瀚，黃子瀚也沒藏着掖着，一五一十的跟他們兩口子解釋事情的原由。得到答案的廖哥電話裡語氣很是落寞，能聽到廖哥身邊的朱姐掩泣的聲音。黃子瀚也沒辦法啊，公司的規定他改不了，受傷的隻能是廖哥朱姐，黃子瀚于心不忍，隻能安慰着說他盡力去找公司的李BOSS，看看有沒有回旋的餘地。

黃子瀚還真找李BOSS，隻是李BOSS對于黃子瀚提的問題不置可否，委婉的跟黃子瀚說公司要想做大做強，就必須有自己的規章制度，公司員工應該自覺去遵守，否則今天你這裡有問題就為你單獨開個口子，明天其他人有問題再單獨為他人開個口子，長此以往公司的制度不就成篩子了？一旦混亂該怎麼去管理？好吧，黃子瀚隻是個小小的門店經理，手底下也就幾條友，幾百上千号人的管理他沒有發言權，你說啥是啥。

在李BOSS這沒有結果，黃子瀚都沒臉跟廖哥說，可是廖哥朱姐兩口子還抱着萬一的希望，又給黃子瀚電話，朱姐更是哽咽的述說她這麼多天沒事可做，想着好不容易改善的生活又要被打回原地，整天都魂不守舍，希望黃子瀚可以再幫忙想想辦法。

可黃子瀚能有什麼辦法？公司又不是他的，他說了不算啊。沒想到廖哥居然來了句，小瀚你為什麼不能自己開個公司自己幹？給别人打工永遠都是打工，為什麼不能自己當老闆？你想想你的提成，百分之六七十都要交給公司，如果你自己做老闆，那都是你自己的，而且你對二手房買賣也熟悉，這兩年積累的客戶也不少啊，你隻管簽單，售後我跟你嫂子可以全程為你辦理，如果你覺得我們的費用收得高，那也可以商量的，多少說了算。

黃子瀚頓時哭笑不得，自己開公司當老闆？開什麼玩笑？自己要資源沒資源的。咦？也不對啊，以前在桂人地産的，自己沒從公司系統上找房源，全靠套路同行也能每個月簽好多單，售後手續廖哥朱姐他們能幫忙，銀行這塊陸哥在，也不會太麻煩，貌似真的可行？不過二手房買賣涉及到的環節也不止這些，像墊資解押墊資過橋之類的金融業務，自己就沒有資源，這是個難題啊，有待研究。

沒忍心拒絕廖哥，隻說先看看情況，如果公司有什麼不對勁的情況，會考慮出去單幹，到時候一定會找他們幫忙，這段時間就當放假休息了。話說到這，廖哥朱姐也知道這種事強求不來，不再多勸。挂了電話黃子瀚有些壓抑，跟他們兩口子合作這麼久，知根知底的，突然一下子就斷了，舍不得什麼的不說，就是覺得太對不起他們，廖哥還好，就算沒有他這裡的業務，在房管局還是有事情做的，可朱姐就真得下崗待業，再去找其他工作也沒那個心氣，往時一個月一萬多的工資，突然一下子就隻有兩三千，落差太大，誰能安心接受喔。無可奈何，沒辦法也隻能放着不想，生活還得繼續不是？

嚴格執行公司規定好幾天後，麻煩終究還是來了，金山店的所有成員，成交的單子百分之七八十都是老客戶轉介紹的，畢竟成交一個轉介紹客戶就發兩千紅包不是白給，老客戶還是很樂意介紹身邊有需要的親戚朋友給他們。售後手續完全交還公司客服後，新客戶從老客戶那得到的信息讓他們感覺到待遇的差異，查個檔還要自己掏錢？怎麼聽說是不收費的？而且速度還很快？半個小時左右就能搞定？不掏錢的得老老實實排隊等？怎麼跟朋友說的不一樣？

脾氣火爆點的直接找小夥伴們問，脾氣好些的找介紹自己來買房的朋友訴說，老客戶一看自己朋友去買房待遇跟自己不一樣，那還了得？這不是打他臉？于是還是找小夥伴們問詢情況，開始還隻是個别，等到單量陸續增加，類似的電話就沒斷過，光是解釋就能讓人身心俱疲，最嚴重的還是信譽，老客戶對他們的信任度降低很多，連鎖問題也就跟着來，老客戶不信任你憑什麼還要給你介紹身邊的親戚朋友？你是給紅包，可你覺得我是缺那點錢的人？

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黃子瀚自己遇到這類情況都覺得頭大，更别論店裡其他人了。晚上回家何奕瑤餘婷婷倆人也沒少跟他抱怨。還沒想好怎麼去解決這個問題，新的問題又來了，客戶願意掏腰包交費加急查檔的，半個小時就能搞定，可是大部分客戶不願意啊，一早上誰能保證能賺到100塊？這麼白白給人了不心疼啊？對于不願意交費的客戶，公司客服隻是草草交代了怎麼辦理後就不再理會，客戶不樂意了，特麼的交了上萬塊中介費你就讓我自己來弄？客服不理那就誰簽的合同找誰！純屬躺着也中槍啊，可客戶是上帝，如果還希望上帝再次光顧你，就得把上帝服務好咯，行呗，客服不理你隻能自己上，自己的客戶自己得珍惜不是？于是又回到沒找廖哥代辦手續以前的狀态，陪着客戶去跑房管局。又得浪費大把做業務的時間，這不是造孽嘛？

工作不順暢，導緻的結果就是業績嚴重下滑，金山店五月份的業績隻有巅峰時期的一半，錢沒掙到，麻煩事一堆，月中執行規定之後簽的合同，按照以往的效率，月底已經差不多可以拿到新房産證，可是不知道公司客服怎麼搞的，加急費是收了，效率卻提不上來，如果不能一個月之内接手房子拿到尾款，加急有什麼意義？浪費錢嘛這是？又被電話轟炸一輪，太多的問題讓金山店所有人怨氣沖天，對公司客服沒一句好話。

月末經理會，黃子瀚提起精神打算在會上認真提一提客服的問題，到公司總部後，開會前想找李姐和飛哥吐槽一番，隻是李姐一番話後讓他打消了這個念頭。飛哥已經辭職了，而且是帶着門店所有小夥伴一起走的，原桂人地産的門店經理辭職的有好幾個，帶走的人更是不少，至于原因？還用說嗎？那些規章制度不隻是黃子瀚受不了，其他人更加受不了，而且大部分都是針對他們而來。

黃子瀚的金山店業績好沒有被單獨召到總部進行批評，飛哥就沒少挨，幾乎每周一次，其他辭職的門店經理大多都是這種情況。似乎李BOSS對原桂人地産業績不好的門店經理都不怎麼滿意，估計是想全部換掉來着。好吧，這檔口還提什麼意見？提了有用？似乎真的應該好好研究一下出路的。

經理會黃子瀚沒有出聲，門店業績雖然腰斬一半，但依舊不是其他門店能趕超的，其他門店業績差的挨個被點名，被點名的門店經理還得發言承諾下個月要達到多少業績目标後才放過，最後行政經理又宣布一項業績考核制度，門店業績連續墊底兩個月的，門店經理降職為銷售人員，另擇業績好的銷售人員擔任。再有一條人事調動通知，因為五月出現好幾次門店經理帶着門店所有成員集體辭職的情況，公司決定進行人事調整，原桂人地産的門店在職銷售人員，随機調至貴人置業門店，并從貴人置業門店抽調銷售人員補充原桂人地産門店所産生的人員空缺，門店經理會後要及時通知門店銷售人員，做好準備，有主動要求調動的可以申請報備，下個月月中之前要完成人事調整。

簡單來說就是人員互換，黃子瀚算是看明白了，李BOSS的刀有夠鋒利的，釜底抽薪？先是頒布各項規章制度，讓忍受不了的人主動辭職，再是隔三差五的把業績差的門店經理拉到總部批評教育，不服氣？那辭職呗，業績差還蹬鼻子上臉了？一通騷操作，還能留下來的至少對公司有一定的歸屬感，業績也都還過得去，最後再來個人員置換，防止再出現門店經理帶員工集體跑路的情況。

業績考核制度也是為了把原桂人地産的門店經理給一撸到底，全部換上貴人置業的人？算盤劃拉真響，還讓人挑不出毛病。面對這等級的高手，有還手的餘地嗎？沒有的，要繼續在貴人置業混，就得老老實實聽從安排，不想繼續那就隻有辭職這條路，學到了，何扛把子輸的不冤。

不管啦，明天的事明天再說，此處不留爺，自有留爺處，離了張屠戶，就得吃帶毛豬不成。晚上還得去交租呢，誰有空理這些破事？

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