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第84頁(第1頁)

夏顔有種被男朋友放假的輕松感。

不是不喜歡那種親密,而是近似同居的關系來得太快,夏顔還沒有完全适應。

晚飯夏顔與馮茜去了附近的大商場。

馮茜今天的情緒不太好,她的一個單子被一個同事截胡了,馮茜去找主管陳英理論,本以為陳英去站在她這邊,沒想到陳英反而教育了她一頓,讓馮茜反思反思為什麼單子會被别人搶走。

陳英很委屈,吃飯的時候跟夏顔倒苦水:“那個客戶是我經營了很久的,本來約好在我上班的時候他來看車,可偏偏在我請假那天,客戶不打招呼自己來了,還在同事那裡簽了單,這種情況按照公司制度本來就該歸在我頭上,顔姐你說對不對?”

制度的确是這個制度,但制度是死的,人是活的,那個同事能把車賣出去就是對方的本事,讓對方完全把提成算在馮茜頭上,對方也不願意。

陳英坐在主管的位置上,看重的是業績,不可能完全按照制度一闆一眼地走。

馮茜還在訴苦:“我這個月業績本來就差,都快墊底了,這單到手能好看很多。”

這個話題,夏顔不能責怪馮茜什麼,也不可能跟着吐槽陳英。

“給我看看你跟那個客戶的聊天記錄。”夏顔安慰安慰馮茜,提議道。

馮茜就拿出手機,找到聊天框,遞給夏顔。

聊天記錄很長,大多時候都是馮茜在推銷或主動找話題。

夏顔快速地滑動屏幕,滑到最後,發現原來客戶已經提出要昨天來看車了,可前天馮茜就請好了昨天的假,當時間出現矛盾,馮茜選擇繼續請假,希望客戶今天再過來,客戶在微信上答應了,然而還是挑了昨天來。

“如果是我,我會放棄假期,來店裡等李先生。”夏顔把手機還給馮茜,拍了拍她的手說,“你剛聯系李先生的第一天,李先生已經介紹過他是程序員,程序員基本都是996,他能提出周三來看車,說明他那天也是請了假的,而且另有請假原因,看車隻是充分利用時間,不然他完全可以周末再過來,你說是不是?”

馮茜一愣,反應過來,可她還是有點委屈:“那他不滿意我說的日期,他可以告訴我啊,怎麼還偷偷來。”

夏顔道:“李先生并不知道咱們店裡的規矩啊,就算知道他也未必在乎,在與銷售員不熟悉的情況下,客戶在意的隻是買到心儀的車,哪個銷售來招待他們都沒關系,咱們銷售在客戶眼裡,就是個工具人,有的客戶,就算跟咱們簽了單,隔兩天再見他們可能都認不出咱們了。”

馮茜陷入了思考。

夏顔補充道:“其實與客戶打交道,咱們要試着代入客戶的角度,他們需要什麼咱們就提供什麼,他們怎麼方便咱們就怎麼操作,多揣摩客戶的職業與性格,堅持下來,一次兩次或許沒有效果,時間長了,你就得心應手了。”

馮茜一直都很佩服夏顔的,夏顔這麼一說,馮茜就好像一個初入江湖的新手,突然得到武林高手的提點,瞬間對未來的闖蕩充滿了信心。

“謝謝顔姐,我知道該怎麼做了!”一掃之前的郁悶,馮茜端起飲料,笑着跟夏顔碰杯。

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